Condiciones generales
POL脥TICA DE CANCELACI脫N Y REEMBOLSO
脷ltima actualizaci贸n: 13 de abril de 2024
Gracias por utilizar nuestros servicios, esperamos que est茅 satisfecho con ellos. Sin embargo, si por alguna raz贸n no est谩 completamente satisfecho con su servicio, puede solicitar un reembolso completo, recibir cr茅dito en la tienda o realizar un cambio. Puede recibir el reembolso de un determinado servicio siempre que cumpla los requisitos para ello. Consulte a continuaci贸n m谩s informaci贸n sobre nuestra pol铆tica de reembolsos.
CANCELACIONES
En el caso de cancelaciones iniciadas por el cliente m谩s de 24 horas antes聽a la reserva, no se aplicar谩n gastos de cancelaci贸n al importe final de la reserva. Si la anulaci贸n se produce menos de 24 horas antes de la reserva, se aplicar谩n unos gastos de cancelaci贸n de 100% sobre el importe final de la reserva. En casos de fuerza mayor, como enfermedad grave o accidente, no se aplicar谩n gastos de cancelaci贸n, siempre que se presente un certificado m茅dico espa帽ol como prueba de la enfermedad o accidente.
JetFun tambi茅n puede iniciar cancelaciones en circunstancias espec铆ficas. En casos de malas condiciones meteorol贸gicas, como lluvia durante todo el d铆a, olas de 2 metros o m谩s, o vientos constantes de 30 nudos o m谩s, determinaremos la cancelaci贸n bas谩ndonos en la previsi贸n meteorol贸gica m谩s precisa disponible el d铆a anterior al viaje. Adem谩s, en casos de fuerza mayor, como cualquier problema o acontecimiento que imposibilite el viaje o suponga un riesgo para la seguridad del cliente, el barco o la tripulaci贸n, JetFun se reserva el derecho de cancelar la reserva en cualquier momento.
PROCESO DE DEVOLUCI脫N
En JetFun, ofrecemos excursiones en barco que, a diferencia de los productos retornables, no son reembolsables una vez finalizadas. Los reembolsos s贸lo se aplican a las cancelaciones realizadas antes del viaje. Nos comprometemos a ofrecer un proceso de cancelaci贸n profesional y justo para nuestros clientes, garantizando que los reembolsos se procesen de forma oportuna cuando proceda.
Tras recibir su solicitud de reembolso y comprobar si cumple los requisitos, tramitaremos su solicitud. Por favor, conc茅danos de cuatro a siete (4-7) d铆as para procesar su reembolso. Adem谩s, los reembolsos pueden tardar entre 2 y 5 d铆as en aparecer en el extracto de su tarjeta de cr茅dito, dependiendo de la entidad emisora de la misma. En cuanto a los pagos realizados a trav茅s de transferencias bancarias, el proceso de reembolso puede tardar entre 1 y 3 d铆as laborables. Le notificaremos por correo electr贸nico cuando se haya procesado su reembolso.
Recibir谩 el reembolso 铆ntegro de su compra en el plazo de una semana a partir de la aprobaci贸n. Recibir谩 el reembolso a trav茅s del mismo m茅todo de pago que utiliz贸 para realizar la compra. Si por alguna raz贸n JetFun no puede realizar el reembolso a trav茅s de su m茅todo de pago inicial, le proporcionaremos un m茅todo alternativo de reembolso. Tenga en cuenta que algunos m茅todos de pago disponibles en su jurisdicci贸n pueden no permitir el reembolso de una compra a trav茅s del m茅todo de pago original.
Para solicitar un reembolso, p贸ngase en contacto con nosotros en info@jetfun.es indicando su n煤mero de billete.
CONDICIONES DEL SERVICIO
Las presentes condiciones de servicio regulan el uso del sitio web https://jetfun.es y de todos los servicios conexos prestados por JetFun.
Al acceder a https://jetfun.es, usted se compromete a respetar las presentes Condiciones de servicio y a cumplir todas las leyes y normativas aplicables. Si no est谩 de acuerdo con estas Condiciones de servicio, tiene prohibido utilizar o acceder a este sitio web o utilizar cualquier otro servicio prestado por JetFun.
Nosotros, JetFun, nos reservamos el derecho a revisar y modificar cualquiera de estas Condiciones de servicio a nuestra entera discreci贸n. Al hacerlo, actualizaremos esta p谩gina. Cualquier cambio en estas Condiciones del servicio entrar谩 en vigor inmediatamente a partir de la fecha de su publicaci贸n.
Estas Condiciones del servicio se actualizaron por 煤ltima vez el 14 de abril de 2024.
Descripci贸n del servicio
JetFun gestiona una plataforma de reservas en l铆nea de experiencias de viaje, excursiones y actividades disponibles en https://jetfun.es. La plataforma permite a los usuarios explorar diversas ofertas de proveedores de servicios tur铆sticos y realizar reservas. En este sentido, JetFun act煤a 煤nicamente como intermediario entre el usuario que desea reservar una experiencia y el proveedor de servicios relacionados con el viaje. JetFun no participa como parte contractual en el acuerdo establecido entre el usuario y el proveedor de actividades y servicios tur铆sticos.
Limitaciones de uso
Al utilizar este sitio web, usted garantiza en su propio nombre, en el de sus usuarios y en el de otras partes a las que representa que no lo har谩:
modificar, copiar, preparar trabajos derivados, descompilar o realizar ingenier铆a inversa de cualquier material y software contenido en este sitio web;
eliminar cualquier copyright u otras anotaciones de propiedad de cualquier material y software de este sitio web;
transferir los materiales a otra persona o "reflejar" los materiales en cualquier otro servidor;
utilizar este sitio web o cualquiera de sus servicios asociados, a sabiendas o por negligencia, de forma que se abuse de nuestras redes o de cualquier otro servicio prestado por JetFun o se produzcan interrupciones en los mismos;
utilizar este sitio web o sus servicios asociados para transmitir o publicar cualquier material acosador, indecente, obsceno, fraudulento o ilegal;
utilizar este sitio web o sus servicios asociados infringiendo cualquier ley o normativa aplicable;
utilizar este sitio web junto con el env铆o de publicidad no autorizada o spam;
cosechar, recopilar o recoger datos del usuario sin su consentimiento; o
utilizar este sitio web o sus servicios asociados de forma que pueda infringir la privacidad, los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de terceros.
Propiedad intelectual
La propiedad intelectual de los materiales contenidos en este sitio web son propiedad de JetFun o est谩n licenciados a JetFun y est谩n protegidos por la legislaci贸n aplicable en materia de derechos de autor y marcas comerciales. Concedemos a nuestros usuarios permiso para descargar una copia de los materiales para uso personal, no comercial y transitorio.
Esto constituye la concesi贸n de una licencia, no una transferencia de titularidad. Esta licencia quedar谩 autom谩ticamente anulada si usted infringe cualquiera de estas restricciones o las Condiciones del servicio, y podr谩 ser anulada por JetFun en cualquier momento.
Contenidos generados por los usuarios
Usted conserva sus derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos que nos env铆e para su publicaci贸n en nuestro sitio web. Nunca reclamaremos la propiedad de sus contenidos, pero s铆 le pediremos una licencia para poder utilizarlos.
Cuando utiliza nuestro sitio web o sus servicios asociados para publicar, cargar, compartir o transmitir de cualquier otro modo contenidos amparados por derechos de propiedad intelectual, nos concede una licencia no exclusiva, libre de regal铆as, transferible, sublicenciable y mundial para utilizar, distribuir, modificar, ejecutar, copiar, mostrar p煤blicamente, traducir o crear de cualquier otro modo obras derivadas de sus contenidos de forma coherente con sus preferencias de privacidad y nuestra Pol铆tica de privacidad.
Tenga en cuenta que no podemos hacernos responsables de la conducta de nuestros usuarios. Nos esforzamos por proteger nuestra plataforma con medidas razonables, principalmente dise帽ando varias capas de verificaciones y filtros de alta calidad, sin embargo, no podemos garantizar una experiencia de cliente perfecta. No nos responsabilizamos de los usuarios fraudulentos ni de sus acciones; dichos usuarios infringen las presentes Condiciones de servicio y ser谩n eliminados permanentemente de nuestra plataforma.
La licencia que nos concede puede rescindirse en cualquier momento borrando su contenido. Sin embargo, en la medida en que nosotros (o nuestros socios) hayamos utilizado su contenido en relaci贸n con contenido comercial o patrocinado, la licencia continuar谩 hasta que hayamos interrumpido el anuncio o la publicaci贸n en cuesti贸n.
Pagos
Al reservar un servicio con nosotros, se le solicitar谩 que proporcione la informaci贸n financiera correspondiente al m茅todo de pago elegido. Tenga en cuenta que los pagos realizados con tarjeta de cr茅dito, Apple Pay y Google Pay ser谩n procesados por Stripe, por lo que no seremos responsables de procesar o conservar su informaci贸n financiera. Stripe gestionar谩 toda su informaci贸n financiera de acuerdo con sus respectivas Condiciones de servicio, y usted acepta cumplir dichas Condiciones de servicio.
Procedimiento de reserva
La presentaci贸n de productos y servicios en la plataforma de reservas JetFun representa un cat谩logo en l铆nea no vinculante y no una oferta jur铆dicamente vinculante para celebrar un contrato de venta. Al hacer clic en el bot贸n "reservar ahora", el cliente realiza una reserva vinculante de los viajes y servicios que figuran en la cesta de la compra, verificando la exactitud y correcci贸n de la informaci贸n facilitada.
Una vez que la reserva y el pago se han completado con 茅xito, JetFun env铆a r谩pidamente un correo electr贸nico de confirmaci贸n al cliente, acusando recibo de la solicitud de reserva y del pago, e informa al proveedor del viaje o servicio reservado sobre la solicitud.
A partir de ese momento, el proveedor tiene hasta 48 horas para aceptar o rechazar la solicitud. Si el proveedor acepta la solicitud, se establece un contrato vinculante entre el cliente y el proveedor. La posterior confirmaci贸n de la aceptaci贸n y la entrega del art铆culo adquirido por correo electr贸nico al cliente sirven como prueba de la aceptaci贸n de la oferta por parte del proveedor. En el caso poco frecuente de que el proveedor rechace la oferta, no se establecer谩 ning煤n contrato entre el proveedor y el cliente, y JetFun reembolsar谩 al cliente el precio 铆ntegro de la reserva.
Renuncia y limitaci贸n de responsabilidad
Nuestro sitio web y los materiales que contiene se proporcionan "tal cual". En la medida en que lo permita la ley, JetFun no ofrece ninguna garant铆a, expresa o impl铆cita, y por la presente renuncia y niega cualquier otra garant铆a, incluidas, entre otras, las garant铆as o condiciones impl铆citas de comerciabilidad, adecuaci贸n para un fin determinado o no infracci贸n de la propiedad intelectual u otra vulneraci贸n de derechos.
En ning煤n caso JetFun o sus proveedores ser谩n responsables de p茅rdidas consecuentes sufridas o incurridas por usted o por terceros derivadas del uso o de la imposibilidad de uso de este sitio web o de los materiales contenidos en el mismo, aun cuando JetFun o un representante autorizado hayan sido notificados, verbalmente o por escrito, de la posibilidad de tales da帽os.
En el contexto de este acuerdo, "p茅rdida consecuencial" incluye cualquier p茅rdida consecuencial, p茅rdida indirecta, p茅rdida real o anticipada de beneficios, p茅rdida de beneficios, p茅rdida de ingresos, p茅rdida de negocio, p茅rdida de fondo de comercio, p茅rdida de oportunidades, p茅rdida de ahorros, p茅rdida de reputaci贸n, p茅rdida de uso y/o p茅rdida o corrupci贸n de datos, ya sea bajo estatuto, contrato, equidad, agravio (incluyendo negligencia), indemnizaci贸n u otro.
Debido a que algunas jurisdicciones no permiten limitaciones en las garant铆as impl铆citas, o limitaciones de responsabilidad por da帽os consecuenciales o incidentales, estas limitaciones pueden no aplicarse a usted.
JetFun no garantiza ni se responsabiliza de la exactitud o integridad del contenido del sitio ni del contenido de los sitios Web vinculados a este sitio y no asume responsabilidad alguna por (1) errores, equivocaciones o inexactitudes del contenido y los materiales, (2) lesiones personales o da帽os a la propiedad, de cualquier naturaleza, resultantes de su acceso y uso del sitio, (3) cualquier acceso o uso no autorizado de nuestros servidores seguros y/o cualquier informaci贸n personal y/o financiera almacenada en ellos, (4) cualquier interrupci贸n o cese de la transmisi贸n hacia o desde el sitio, (5) cualquier error, virus, troyanos o similares que puedan ser transmitidos a o a trav茅s del sitio por cualquier tercero, y/o (6) cualquier error u omisi贸n en cualquier contenido y materiales o por cualquier p茅rdida o da帽o de cualquier tipo incurridos como resultado del uso de cualquier contenido publicado, transmitido o puesto a disposici贸n a trav茅s del sitio.
JetFun no avala, garantiza ni asume responsabilidad alguna por ning煤n producto o servicio anunciado u ofrecido por terceros a trav茅s del sitio, de cualquier sitio web hipervinculado o de cualquier sitio web o aplicaci贸n m贸vil que aparezca en cualquier banner u otro tipo de publicidad, y no seremos parte ni responsables en modo alguno de supervisar ninguna transacci贸n entre usted y terceros proveedores de productos o servicios. Al igual que con la compra de un producto o servicio a trav茅s de cualquier medio o en cualquier entorno, usted debe utilizar su mejor juicio y actuar con precauci贸n cuando sea apropiado.
En ning煤n caso JetFun o nuestros directores, empleados o agentes ser谩n responsables ante usted o ante terceros por da帽os directos, indirectos, consecuentes, ejemplares, incidentales, especiales o punitivos, incluyendo lucro cesante, p茅rdida de ingresos, p茅rdida de datos u otros da帽os derivados de su uso del sitio, incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de tales da帽os. Tenga en cuenta que no seremos responsables en caso de violaci贸n accidental de los datos o de abuso intencionado por parte de terceros.
Consideraciones especiales y precauciones de seguridad
Malas condiciones meteorol贸gicas: En caso de que el capit谩n considere que las condiciones meteorol贸gicas o del mar son desagradables o peligrosas, el ch谩rter puede ser reprogramado a otra hora o d铆a. Alternativamente, se emitir谩 un reembolso completo de 100% del pago. Tenga en cuenta que esta pol铆tica no se aplica a los casos de mareo.
Cobertura del seguro: El coste del ch谩rter incluye un seguro de accidentes personales y de responsabilidad civil frente a terceros, que cubre los importes m铆nimos exigidos por la legislaci贸n local. Sin embargo, los objetos personales no est谩n asegurados y el ch谩rter no volver谩 para recuperarlos. Cualquier p茅rdida o da帽o de los objetos personales es responsabilidad del cliente, que deber谩 considerar la posibilidad de presentar una reclamaci贸n a trav茅s de su seguro de viaje.
Problemas m茅dicos: Se denegar谩 el acceso a la embarcaci贸n a los pasajeros con problemas m茅dicos o con un peso que, en opini贸n del capit谩n, pueda suponer un riesgo de lesiones para ellos mismos o para otros pasajeros en caso de ca铆da. Si el cliente nos ha informado con antelaci贸n, se le reembolsar谩 el importe 铆ntegro. Si no nos avisa con antelaci贸n y se le deniega el acceso, no se le reembolsar谩 el importe. Con ello se pretende evitar posibles accidentes, como lesiones graves o la muerte, derivados de la ca铆da de un hu茅sped.
Alergias y problemas m茅dicos: Se ruega a los hu茅spedes que nos informen de cualquier alergia alimentaria, enfermedad o problema m茅dico importante. Es esencial llevar consigo los medicamentos apropiados y contar con alguien capacitado para administrarlos. Por favor, avise al capit谩n de cualquier problema potencial de antemano.
Precisi贸n de los materiales
Los materiales que aparecen en nuestro sitio web no son exhaustivos y s贸lo tienen fines de informaci贸n general. JetFun no garantiza ni efect煤a declaraci贸n alguna en relaci贸n con la exactitud, los resultados probables o la fiabilidad del uso de los materiales de este sitio web, ni en relaci贸n con dichos materiales o con cualquier recurso vinculado a este sitio web. Usted no debe basarse 煤nicamente en dichos materiales para tomar decisiones, le aconsejamos que consulte otras fuentes de informaci贸n m谩s completas. Usted es el 煤nico responsable de confiar estrictamente en los materiales publicados en nuestro sitio web. Tenemos derecho a cambiar la informaci贸n de nuestro sitio web sin previo aviso y los usuarios son responsables de supervisar dichos cambios. Cualquier informaci贸n hist贸rica presente en nuestro sitio web se proporciona 煤nicamente como referencia.
Herramientas adicionales
Tenga en cuenta que nuestro sitio web puede incluir herramientas de terceros que est谩n fuera de nuestro control. El acceso a dichas herramientas se proporciona "tal cual", sin garant铆as, expresas o impl铆citas, y sin ning煤n tipo de respaldo. No nos hacemos responsables del uso de las herramientas de terceros proporcionadas en nuestro sitio web. Usted es el 煤nico responsable de los riesgos asociados al uso de dichas herramientas; le recomendamos que lea las condiciones de servicio del proveedor correspondiente. JetFun se reserva el derecho de ofrecer nuevas herramientas de terceros en el futuro.
Enlaces
JetFun no ha revisado todos los sitios vinculados a su sitio Web y no es responsable de los contenidos de ninguno de ellos. La inclusi贸n de un enlace no implica que JetFun respalde, apruebe o controle dicho sitio. El uso de cualquiera de estos sitios enlazados corre por su cuenta y riesgo y le recomendamos encarecidamente que investigue por su cuenta la idoneidad de dichos sitios.
Inexactitudes y errores
Tenga en cuenta que cualquier contenido disponible en nuestro sitio web puede contener errores tipogr谩ficos, inexactitudes o errores relacionados con la descripci贸n, los precios, la promoci贸n y la disponibilidad del servicio. Nos reservamos el derecho a cancelar o actualizar cualquier servicio existente en caso de que la informaci贸n facilitada resulte inexacta. Dicha informaci贸n podr谩 ser modificada en cualquier momento sin previo aviso. Tenga en cuenta que no estamos obligados a aclarar ninguna informaci贸n relacionada con nuestro sitio web y nuestro servicio, incluida la informaci贸n sobre precios, salvo que as铆 lo exija la ley.
Indemnizaci贸n
Usted se compromete a defendernos, indemnizarnos y eximirnos de toda responsabilidad, incluidas nuestras subsidiarias, filiales y todos nuestros respectivos directivos, agentes, socios y empleados, frente a cualquier p茅rdida, da帽o, responsabilidad, reclamaci贸n o demanda, incluidos los honorarios y gastos razonables de abogados, interpuesta por terceros debido a o como consecuencia de: (1) sus Contribuciones; (2) el uso del sitio web; (3) el incumplimiento de estas Condiciones de servicio; (4) cualquier incumplimiento de sus declaraciones y garant铆as establecidas en estas Condiciones de servicio; (5) su violaci贸n de los derechos de un tercero, incluidos, entre otros, los derechos de propiedad intelectual; o (6) cualquier acto perjudicial manifiesto hacia cualquier otro usuario del sitio web con el que se haya conectado a trav茅s del sitio web.
No obstante lo anterior, nos reservamos el derecho, a su cargo, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto por el que deba indemnizarnos, y usted acepta cooperar, a su cargo, con nuestra defensa de dichas reclamaciones. Haremos todos los esfuerzos razonables para notificarle cualquier reclamaci贸n, acci贸n o procedimiento que est茅 sujeto a esta indemnizaci贸n en cuanto tengamos conocimiento de ello.
Derecho de rescisi贸n
Podemos suspender o rescindir su derecho a utilizar nuestro sitio web y rescindir estas Condiciones del servicio inmediatamente tras notific谩rselo por escrito por cualquier incumplimiento de estas Condiciones del servicio.
indemnizaci贸n por despido
Cualquier t茅rmino de estas Condiciones de servicio que sea total o parcialmente nulo o inaplicable quedar谩 anulado en la medida en que sea nulo o inaplicable. La validez del resto de estas Condiciones del servicio no se ver谩 afectada.
Acuerdo completo
Las presentes Condiciones del servicio y cualesquiera pol铆ticas o normas de funcionamiento publicadas por nosotros en el sitio web o en relaci贸n con el sitio web constituyen la totalidad del acuerdo y el entendimiento entre usted y nosotros. El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer cualquier derecho o disposici贸n de estas Condiciones del servicio no supondr谩 una renuncia a dicho derecho o disposici贸n. Estas Condiciones del servicio se aplican en la m谩xima medida permitida por la ley. Podemos ceder cualquiera o todos nuestros derechos y obligaciones a terceros en cualquier momento. No seremos responsables de ninguna p茅rdida, da帽o, retraso u omisi贸n causados por causas ajenas a nuestro control razonable.
Si alguna disposici贸n o parte de una disposici贸n de estas Condiciones del servicio se determina que es ilegal, nula o inaplicable, esa disposici贸n o parte de la disposici贸n se considera separable de estas Condiciones del servicio y no afecta a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes. No se crea ninguna relaci贸n de empresa conjunta, asociaci贸n, empleo o agencia entre usted y nosotros como resultado de estas Condiciones del servicio o del uso del sitio web. Usted acepta que estos T茅rminos de Servicio no se construir谩 en contra de nosotros en virtud de haberlos redactado. Por la presente, usted renuncia a todas y cada una de las defensas que pueda tener basadas en la forma electr贸nica de estas Condiciones de servicio y en la falta de firma de las partes para ejecutar estas Condiciones de servicio.
Derecho aplicable
Estas Condiciones de Servicio se rigen y construyen de acuerdo con las leyes de Espa帽a. Usted se somete irrevocablemente a la jurisdicci贸n exclusiva de los tribunales de dicha localidad.
Pol铆tica de privacidad
Su privacidad es importante para nosotros. La pol铆tica de JetFun es respetar su privacidad y cumplir las leyes y normativas aplicables en relaci贸n con cualquier informaci贸n personal que podamos recopilar sobre usted, incluso a trav茅s de nuestro sitio web, https://jetfun.es, y otros sitios que poseemos y gestionamos.
La informaci贸n personal es cualquier informaci贸n sobre usted que pueda utilizarse para identificarle. Esto incluye informaci贸n sobre usted como persona (como nombre, direcci贸n y fecha de nacimiento), sus dispositivos, datos de pago e incluso informaci贸n sobre c贸mo utiliza un sitio web o un servicio en l铆nea.
En caso de que nuestro sitio contenga enlaces a sitios y servicios de terceros, tenga en cuenta que dichos sitios y servicios tienen sus propias pol铆ticas de privacidad. Despu茅s de seguir un enlace a cualquier contenido de terceros, debe leer la informaci贸n de su pol铆tica de privacidad publicada sobre c贸mo recopilan y utilizan la informaci贸n personal. Esta pol铆tica de privacidad no se aplica a ninguna de sus actividades despu茅s de salir de nuestro sitio.
Esta pol铆tica entrar谩 en vigor el 13 de abril de 2024.
脷ltima actualizaci贸n: 13 de abril de 2024
Informaci贸n que recopilamos
La informaci贸n que recopilamos se clasifica en dos categor铆as: informaci贸n "facilitada voluntariamente" e informaci贸n "recopilada autom谩ticamente".
La informaci贸n "facilitada voluntariamente" se refiere a cualquier informaci贸n que usted nos proporcione consciente y activamente al utilizar o participar en cualquiera de nuestros servicios y promociones.
La informaci贸n "recopilada autom谩ticamente" se refiere a cualquier informaci贸n enviada autom谩ticamente por sus dispositivos en el curso del acceso a nuestros productos y servicios.
datos de registro
Cuando visita nuestro sitio web, nuestros servidores pueden registrar autom谩ticamente los datos est谩ndar proporcionados por su navegador web. Puede incluir la direcci贸n de protocolo de Internet (IP) de su dispositivo, el tipo y la versi贸n de su navegador, las p谩ginas que visita, la hora y la fecha de su visita, el tiempo que pasa en cada p谩gina y otros detalles sobre su visita.
Adem谩s, si se encuentra con determinados errores al utilizar el sitio, podemos recopilar autom谩ticamente datos sobre el error y las circunstancias que rodean su aparici贸n. Estos datos pueden incluir detalles t茅cnicos sobre su dispositivo, lo que estaba intentando hacer cuando se produjo el error y otra informaci贸n t茅cnica relacionada con el problema. Usted puede o no recibir notificaci贸n de tales errores, incluso en el momento en que se producen, de que se han producido o de cu谩l es la naturaleza del error.
Tenga en cuenta que, si bien esta informaci贸n puede no ser personalmente identificable por s铆 misma, puede ser posible combinarla con otros datos para identificar personalmente a personas concretas.
Datos del dispositivo
Cuando visita nuestro sitio web o interact煤a con nuestros servicios, podemos recopilar autom谩ticamente datos sobre su dispositivo, como:
Tipo de dispositivo
sistema operativo
Datos de geolocalizaci贸n
Los datos que recopilamos pueden depender de la configuraci贸n individual de su dispositivo y software. Le recomendamos que consulte las pol铆ticas del fabricante de su dispositivo o proveedor de software para saber qu茅 informaci贸n ponen a nuestra disposici贸n.
Informaci贸n para el personal
Podemos solicitarle informaci贸n personal -por ejemplo, cuando se suscribe a nuestro bolet铆n de noticias o cuando se pone en contacto con nosotros- que puede incluir uno o varios de los siguientes datos:
Nombre
Correo electr贸nico
Tel茅fono/m贸vil
Contenidos generados por los usuarios
Consideramos "contenido generado por el usuario" las rese帽as, valoraciones, im谩genes y/o v铆deos que nuestros usuarios nos facilitan voluntariamente con el fin de publicarlos en nuestro sitio web o en nuestros canales de redes sociales. Todos los contenidos generados por los usuarios est谩n asociados a la cuenta o direcci贸n de correo electr贸nico utilizada para enviar los materiales.
Tenga en cuenta que cualquier contenido que env铆e con fines de publicaci贸n ser谩 p煤blico tras su publicaci贸n (y posterior proceso de revisi贸n o investigaci贸n). Una vez publicado puede ser accesible a terceros no cubiertos por esta pol铆tica de privacidad.
Motivos leg铆timos para tratar sus datos personales
S贸lo recogemos y utilizamos sus datos personales cuando tenemos un motivo leg铆timo para hacerlo. En ese caso, s贸lo recogemos la informaci贸n personal que es razonablemente necesaria para prestarle nuestros servicios.
Recogida y uso de la informaci贸n
Podemos recopilar informaci贸n personal sobre usted cuando realice cualquiera de las siguientes acciones en nuestro sitio web:
Adquirir productos o servicios
Adquirir una suscripci贸n
Inscr铆base para recibir informaci贸n actualizada por correo electr贸nico o en las redes sociales
Utilizar un dispositivo m贸vil o un navegador web para acceder a nuestros contenidos
P贸ngase en contacto con nosotros por correo electr贸nico, redes sociales o tecnolog铆as similares
Cuando nos mencione en las redes sociales
Podemos recopilar, conservar, utilizar y divulgar informaci贸n para los fines que se indican a continuaci贸n, y la informaci贸n personal no se tratar谩 de forma incompatible con dichos fines:
para ofrecerle las principales funciones y servicios de nuestra plataforma
para permitirle adaptar o personalizar su experiencia en nuestro sitio web
procesar cualquier transacci贸n o pago en curso
ofrecerle productos o servicios
para ponernos en contacto y comunicarnos con usted
para publicidad y marketing, incluido el env铆o de informaci贸n promocional sobre nuestros productos y servicios e informaci贸n sobre terceros que consideremos pueda ser de su inter茅s
Podemos combinar informaci贸n personal facilitada voluntariamente y recopilada autom谩ticamente con informaci贸n general o datos de investigaci贸n que recibamos de otras fuentes de confianza. Por ejemplo, si nos facilita su ubicaci贸n, podemos combinarla con informaci贸n general sobre la moneda y el idioma para ofrecerle una experiencia mejorada de nuestro sitio y nuestro servicio.
Seguridad de sus datos personales
Cuando recopilemos y procesemos informaci贸n personal, y mientras conservemos esta informaci贸n, la protegeremos con medios comercialmente aceptables para evitar p茅rdidas y robos, as铆 como el acceso, la divulgaci贸n, la copia, el uso o la modificaci贸n no autorizados.
Aunque haremos todo lo posible por proteger la informaci贸n personal que nos facilite, le advertimos de que ning煤n m茅todo de transmisi贸n o almacenamiento electr贸nico es 100% seguro y nadie puede garantizar la seguridad absoluta de los datos.
Usted es responsable de seleccionar cualquier contrase帽a y de su nivel de seguridad general, as铆 como de garantizar la seguridad de su propia informaci贸n dentro de los l铆mites de nuestros servicios. Por ejemplo, asegurarse de no hacer p煤blica su informaci贸n personal a trav茅s de nuestra plataforma.
Cu谩nto tiempo conservamos sus datos personales
Conservamos sus datos personales s贸lo el tiempo necesario. Este periodo de tiempo puede depender del uso que hagamos de su informaci贸n, de acuerdo con esta pol铆tica de privacidad. Por ejemplo, si nos ha proporcionado informaci贸n personal como una direcci贸n de correo electr贸nico al ponerse en contacto con nosotros sobre una consulta espec铆fica, podemos conservar esta informaci贸n mientras su consulta permanezca abierta, as铆 como para nuestros propios registros, de modo que podamos atender eficazmente consultas similares en el futuro. Si su informaci贸n personal ya no es necesaria para este fin, la borraremos o la haremos an贸nima eliminando todos los detalles que le identifiquen.
No obstante, en caso necesario, podremos conservar sus datos personales para cumplir con una obligaci贸n legal, contable o de informaci贸n, o para fines de archivo en inter茅s p煤blico, fines de investigaci贸n cient铆fica o hist贸rica o fines estad铆sticos.
Privacidad infantil
No dirigimos ninguno de nuestros productos o servicios directamente a ni帽os menores de 13 a帽os y no recopilamos conscientemente informaci贸n personal sobre ni帽os menores de 13 a帽os.
Divulgaci贸n de datos personales a terceros
Podemos revelar informaci贸n personal a:
una empresa matriz, filial o afiliada de nuestra empresa
terceros proveedores de servicios con el fin de permitirles prestar sus servicios, incluidos (sin limitaci贸n) proveedores de servicios inform谩ticos, proveedores de almacenamiento de datos, alojamiento y servidores, analistas, registradores de errores, cobradores de deudas, proveedores de mantenimiento o resoluci贸n de problemas, proveedores de marketing, asesores profesionales y operadores de sistemas de pago.
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agencias de informaci贸n crediticia, juzgados, tribunales y autoridades reguladoras, en caso de que usted no pague los bienes o servicios que le hemos proporcionado
juzgados, tribunales, autoridades reguladoras y funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, seg煤n lo exija la ley, en relaci贸n con cualquier procedimiento judicial actual o futuro, o para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales
terceros, incluidos agentes o subcontratistas que nos ayudan a proporcionarle informaci贸n, productos, servicios o marketing directo
terceros para recoger y tratar datos
una entidad que compre o a la que transfiramos todos o pr谩cticamente todos nuestros activos y negocios
Entre los terceros que utilizamos actualmente se incluyen:
Google Analytics
meta p铆xel
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Raya
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Transferencias internacionales de datos personales
La informaci贸n personal que recopilamos se almacena y/o procesa en Espa帽a, o donde nosotros o nuestros socios, afiliados y terceros proveedores mantenemos instalaciones.
Los pa铆ses a los que almacenamos, procesamos o transferimos su informaci贸n personal pueden no tener las mismas leyes de protecci贸n de datos que el pa铆s en el que usted proporcion贸 inicialmente la informaci贸n. Si transferimos su informaci贸n personal a terceros en otros pa铆ses: (i) realizaremos esas transferencias de acuerdo con los requisitos de la legislaci贸n aplicable; y (ii) protegeremos la informaci贸n personal transferida de acuerdo con esta pol铆tica de privacidad.
Sus derechos y el control de sus datos personales
Su elecci贸n: Al proporcionarnos informaci贸n personal, usted entiende que recopilaremos, conservaremos, utilizaremos y divulgaremos su informaci贸n personal de acuerdo con esta pol铆tica de privacidad. No est谩 obligado a facilitarnos sus datos personales, pero si no lo hace, su uso de nuestro sitio web o de los productos o servicios ofrecidos en 茅l o a trav茅s de 茅l puede verse afectado.
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Darse de baja: Para darse de baja de nuestra base de datos de correo electr贸nico o de las comunicaciones (incluidas las de marketing), p贸ngase en contacto con nosotros a trav茅s de los datos que figuran en esta pol铆tica de privacidad, o utilice las opciones de exclusi贸n que aparecen en la comunicaci贸n. Es posible que necesitemos solicitarle informaci贸n espec铆fica que nos ayude a confirmar su identidad.
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Controlador / Procesador de datos
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Bases jur铆dicas para el tratamiento de sus datos personales
S贸lo recogeremos y utilizaremos sus datos personales cuando tengamos derecho legal a hacerlo. En tal caso, recopilaremos y utilizaremos su informaci贸n personal de forma legal, justa y transparente. Si solicitamos su consentimiento para procesar su informaci贸n personal, y usted es menor de 16 a帽os, solicitaremos el consentimiento de sus padres o tutores legales para procesar su informaci贸n personal con ese fin espec铆fico.
Nuestros fundamentos jur铆dicos dependen de los servicios que utilice y de c贸mo los utilice. Esto significa que solo recopilamos y utilizamos su informaci贸n por los siguientes motivos:
Su consentimiento
Cuando usted nos da su consentimiento para recoger y utilizar su informaci贸n personal para un fin espec铆fico. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando los medios que ponemos a su disposici贸n; sin embargo, esto no afectar谩 al uso que ya se haya hecho de su informaci贸n. Puede facilitar una direcci贸n f铆sica para recibir pedidos. Aunque puede cambiar o eliminar esta direcci贸n en cualquier momento, esto no afectar谩 a los pedidos que ya se hayan enviado. Si tiene alguna duda sobre c贸mo retirar su consentimiento, no dude en ponerse en contacto con nosotros en la secci贸n "Contacto" de esta pol铆tica de privacidad.
Ejecuci贸n de un contrato o transacci贸n
Cuando usted haya celebrado un contrato o realizado una transacci贸n con nosotros, o para tomar medidas preparatorias antes de que celebremos un contrato o realicemos una transacci贸n con usted. Por ejemplo, si nos compra un producto, servicio o suscripci贸n, es posible que necesitemos utilizar su informaci贸n personal y de pago para procesar y entregar su pedido.
Nuestros intereses leg铆timos
Cuando lo consideremos necesario para nuestros intereses leg铆timos, por ejemplo, para prestar, gestionar, mejorar y comunicar nuestros servicios. Consideramos que nuestros intereses leg铆timos incluyen la investigaci贸n y el desarrollo, la comprensi贸n de nuestra audiencia, la comercializaci贸n y promoci贸n de nuestros servicios, las medidas adoptadas para operar nuestros servicios de manera eficiente, el an谩lisis de marketing y las medidas adoptadas para proteger nuestros derechos e intereses legales.
Cumplimiento de la ley
En algunos casos, podemos tener la obligaci贸n legal de utilizar o conservar sus datos personales. Tales casos pueden incluir (pero no se limitan a) 贸rdenes judiciales, investigaciones penales, solicitudes gubernamentales y obligaciones reglamentarias. Si tiene alguna duda sobre c贸mo conservamos la informaci贸n personal para cumplir con la ley, no dude en ponerse en contacto con nosotros en la secci贸n "Contacto" de esta pol铆tica de privacidad.
Transferencias internacionales fuera del Espacio Econ贸mico Europeo (EEE)
Nos aseguraremos de que cualquier transferencia de informaci贸n personal desde pa铆ses del Espacio Econ贸mico Europeo (EEE) a pa铆ses fuera del EEE est茅 protegida por las salvaguardias adecuadas, por ejemplo mediante el uso de cl谩usulas est谩ndar de protecci贸n de datos aprobadas por la Comisi贸n Europea, o el uso de normas corporativas vinculantes u otros medios legalmente aceptados.
Sus derechos y el control de sus datos personales
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Oposici贸n al tratamiento: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de su informaci贸n personal basado en nuestros intereses leg铆timos o en el inter茅s p煤blico. En tal caso, deberemos alegar motivos leg铆timos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, a fin de proceder al tratamiento de su informaci贸n personal.
Portabilidad de los datos: Puede tener derecho a solicitar una copia de la informaci贸n personal que tenemos sobre usted. Siempre que sea posible, le facilitaremos esta informaci贸n en formato CSV u otro formato de f谩cil lectura mec谩nica. Tambi茅n puede tener derecho a solicitar que transfiramos esta informaci贸n personal a un tercero.
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