Conditions d'utilisation
POLITIQUE D'ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 13 avril 2024
Nous vous remercions d'avoir utilisé nos services et nous espérons que vous en êtes satisfait. Toutefois, si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre service, vous pouvez demander un remboursement intégral, recevoir un crédit en magasin ou procéder à un échange. Vous pouvez être remboursé pour un service donné si vous remplissez les conditions requises. Voir ci-dessous pour plus d'informations sur notre politique de remboursement.
ANNULATIONS
Dans le cas d'une annulation à l'initiative du client de plus de 24 heures avant à la réservation, aucun frais d'annulation ne sera appliqué au montant final de la réservation. Si l'annulation a lieu moins de 24 heures avant la réservation, des frais d'annulation de 100% seront appliqués au montant final de la réservation. En cas de force majeure, comme une maladie grave ou un accident, aucun frais d'annulation ne sera appliqué, à condition qu'un certificat médical espagnol soit présenté comme preuve de la maladie ou de l'accident.
JetFun peut également procéder à des annulations dans des circonstances spécifiques. En cas de mauvaises conditions météorologiques, telles que de la pluie tout au long de la journée, des vagues de 2 mètres ou plus, ou des vents constants de 30 nœuds ou plus, nous déterminerons l'annulation sur la base des prévisions météorologiques les plus précises disponibles la veille du voyage. En outre, en cas de force majeure, comme tout problème ou événement rendant le voyage impossible ou présentant un risque pour la sécurité du client, du navire ou de l'équipage, JetFun se réserve le droit d'annuler la réservation à tout moment.
PROCÉDURE DE REMBOURSEMENT
Chez JetFun, nous proposons des excursions en bateau qui, contrairement aux produits consignés, ne sont pas remboursables une fois l'excursion terminée. Les remboursements ne sont applicables que pour les annulations effectuées avant le voyage. Nous nous engageons à offrir à nos clients une procédure d'annulation professionnelle et équitable, en veillant à ce que les remboursements soient effectués dans les meilleurs délais, le cas échéant.
Après avoir reçu votre demande de remboursement et vérifié si vous remplissez les conditions requises, nous traiterons votre demande. Veuillez nous accorder un délai de quatre à sept (4-7) jours pour traiter votre remboursement. En outre, selon la société émettrice de votre carte de crédit, il peut s'écouler entre 2 et 5 jours avant que le remboursement n'apparaisse sur votre relevé de carte de crédit. Pour les paiements effectués par virement bancaire, la procédure de remboursement peut prendre entre 1 et 3 jours ouvrables. Nous vous informerons par courrier électronique lorsque votre remboursement aura été effectué.
Vous recevrez un remboursement complet de votre achat dans un délai d'une semaine à compter de la date d'approbation. Vous recevrez le remboursement par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour effectuer l'achat. Si, pour quelque raison que ce soit, JetFun n'est pas en mesure d'effectuer un remboursement par le biais de votre méthode de paiement initiale, nous vous proposerons une autre méthode de remboursement. Veuillez noter que certaines méthodes de paiement disponibles dans votre juridiction peuvent ne pas permettre le remboursement d'un achat par la méthode de paiement initiale.
Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse info@jetfun.es en indiquant votre numéro de billet.
CONDITIONS DE SERVICE
Les présentes conditions d'utilisation régissent votre utilisation du site web situé à l'adresse https://jetfun.es et de tous les services connexes fournis par JetFun.
En accédant à https://jetfun.es, vous acceptez de respecter les présentes conditions d'utilisation et de vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables. Si vous n'acceptez pas ces conditions de service, il vous est interdit d'utiliser ou d'accéder à ce site web ou d'utiliser tout autre service fourni par JetFun.
Nous, JetFun, nous réservons le droit de revoir et de modifier ces conditions de service à notre seule discrétion. Le cas échéant, nous mettrons à jour cette page. Toute modification des présentes conditions d'utilisation prendra effet immédiatement à compter de la date de publication.
Les présentes conditions d'utilisation ont été mises à jour pour la dernière fois le 14 avril 2024.
Description du service
JetFun exploite une plateforme de réservation en ligne pour des expériences de voyage, des excursions et des activités disponibles sur https://jetfun.es. La plateforme permet aux utilisateurs d'explorer les différentes offres des prestataires de services touristiques et d'effectuer des réservations. À ce titre, JetFun sert uniquement d'intermédiaire entre l'utilisateur qui cherche à réserver une expérience et le fournisseur de services liés au voyage. JetFun ne participe pas en tant que partie contractuelle à l'accord établi entre l'utilisateur et le fournisseur d'activités et d'équipements touristiques.
Limites d'utilisation
En utilisant ce site web, vous garantissez, en votre nom, au nom de vos utilisateurs et des autres parties que vous représentez, que vous ne le ferez pas :
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Propriété intellectuelle
La propriété intellectuelle des éléments contenus dans ce site web est détenue par JetFun ou lui est concédée sous licence et est protégée par la législation applicable en matière de droits d'auteur et de marques déposées. Nous autorisons nos utilisateurs à télécharger une copie du matériel pour un usage transitoire personnel et non commercial.
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Contenu généré par l'utilisateur
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Paiements
Lorsque vous réservez un service avec nous, vous devez fournir vos informations financières pertinentes pour la méthode de paiement choisie, dans certains cas, il peut vous être demandé de fournir les détails de votre carte de crédit. Veuillez noter que les paiements effectués par carte de crédit, Apple Pay et Google Pay seront traités par Stripe, en tant que tel, nous ne serons pas responsables du traitement ou de la conservation de vos informations financières. Stripe traitera toutes vos informations financières conformément à leurs conditions de service respectives, et vous acceptez de vous conformer à ces conditions de service.
Procédure de réservation
L'affichage des produits et services sur la plateforme de réservation JetFun représente un catalogue en ligne non contraignant et non une offre juridiquement contraignante de conclure un contrat de vente. En cliquant sur le bouton "réserver maintenant", le client soumet une réservation contraignante pour les tours et les services dans le panier d'achat, en vérifiant l'exactitude et la justesse des informations fournies.
Une fois la réservation et le paiement effectués, JetFun envoie rapidement un e-mail de confirmation au client, accusant réception de la demande de réservation et du paiement, et informe le prestataire du voyage ou du service réservé de la demande.
À partir de ce moment, le prestataire a jusqu'à 48 heures pour accepter ou refuser la demande. Si le prestataire accepte la demande, un contrat contraignant est établi entre le client et le prestataire. La confirmation ultérieure de l'acceptation et la livraison de l'article acheté par courrier électronique au client constituent la preuve de l'acceptation de l'offre par le prestataire. Dans le cas rare où le prestataire décline l'offre, aucun contrat n'est formé entre le prestataire et le client, et JetFun remboursera au client la totalité du prix de la réservation.
Clause de non-responsabilité et limitations de responsabilité
Notre site web et les documents qu'il contient sont fournis en l'état. Dans les limites autorisées par la loi, JetFun ne donne aucune garantie, expresse ou implicite, et rejette par la présente toutes les autres garanties, y compris, sans limitation, les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, ou de non-violation de la propriété intellectuelle ou de toute autre violation des droits.
En aucun cas JetFun ou ses fournisseurs ne pourront être tenus pour responsables des dommages consécutifs subis par vous ou par un tiers suite à l'utilisation ou à l'impossibilité d'utiliser ce site web ou les documents qu'il contient, même si JetFun ou un représentant autorisé a été informé, oralement ou par écrit, de l'éventualité de tels dommages.
Dans le contexte du présent accord, les "pertes indirectes" comprennent toute perte consécutive, perte indirecte, perte de profit réelle ou anticipée, perte de bénéfice, perte de revenu, perte d'activité, perte de clientèle, perte d'opportunité, perte d'économies, perte de réputation, perte d'utilisation et/ou perte ou corruption de données, que ce soit en vertu d'une loi, d'un contrat, de l'équité, d'un délit civil (y compris la négligence), d'une indemnité ou autre.
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JetFun ne garantit pas l'exactitude ou l'exhaustivité du contenu du site ou du contenu des sites web liés à ce site et n'assume aucune responsabilité pour (1) les erreurs, les fautes ou les inexactitudes du contenu et des matériaux, (2) les blessures personnelles ou les dommages matériels, de quelque nature que ce soit, résultant de votre accès et de votre utilisation du site, (3) tout accès non autorisé à ou l'utilisation de nos serveurs sécurisés et/ou toutes les informations personnelles et/ou financières qui y sont stockées, (4) toute interruption ou cessation de transmission vers ou depuis le site, (5) tout bogue, virus, cheval de Troie ou autre transmis au ou par le biais du site par un tiers, et/ou (6) toute erreur ou omission dans tout contenu et matériel ou toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit résultant de l'utilisation de tout contenu affiché, transmis ou rendu disponible par le biais du site.
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Considérations particulières et mesures de sécurité
Mauvaises conditions météorologiques : Si le capitaine estime que les conditions météorologiques ou maritimes sont désagréables ou dangereuses, l'affrètement peut être reporté à une autre date ou à un autre jour. Sinon, un remboursement intégral de 100% du paiement sera effectué. Veuillez noter que cette politique ne s'applique pas aux cas de mal de mer.
Couverture d'assurance : Le prix de l'affrètement comprend une assurance personnelle contre les accidents et une assurance responsabilité civile couvrant les montants minimums exigés par la législation locale. Toutefois, les effets personnels ne sont pas assurés et le charter ne reviendra pas les chercher. Toute perte ou détérioration d'objets personnels relève de la responsabilité de l'invité, qui devrait envisager de faire une demande d'indemnisation auprès de son assurance voyage.
Problèmes médicaux : Les clients ayant des problèmes médicaux ou un poids qui, de l'avis du capitaine, peut présenter un risque de blessure pour eux-mêmes ou pour les autres passagers en cas de chute, se verront refuser l'accès au bateau. Si l'invité nous a informés à l'avance, un remboursement complet sera effectué. Si le client ne nous informe pas à l'avance et se voit refuser l'accès au bateau, il ne sera pas remboursé. Cette mesure vise à prévenir les accidents potentiels, tels que les blessures graves ou la mort, résultant de la chute d'un invité.
Allergies et problèmes médicaux : Les hôtes sont priés de nous informer de toute allergie alimentaire, de toute maladie ou de tout problème médical important. Il est essentiel d'apporter les médicaments appropriés et d'avoir une personne formée pour les administrer. Veuillez avertir le capitaine de tout problème potentiel à l'avance.
Précision des matériaux
Les documents figurant sur notre site web ne sont pas exhaustifs et sont destinés à des fins d'information générale uniquement. JetFun ne garantit pas et ne fait aucune déclaration concernant l'exactitude, les résultats probables ou la fiabilité de l'utilisation du matériel sur ce site web, ou concernant ce matériel ou les ressources liées à ce site web. Vous ne devez pas vous fier uniquement auxdits matériaux pour prendre des décisions, nous vous conseillons de consulter d'autres sources d'information plus complètes. Vous êtes seul responsable de la stricte confiance que vous accordez aux documents publiés sur notre site web. Nous avons le droit de modifier les informations figurant sur notre site web sans préavis et les utilisateurs sont tenus de surveiller ces modifications. Toute information historique présente sur notre site web est fournie à titre de référence uniquement.
Outils supplémentaires
Veuillez noter que notre site web peut inclure des outils de tiers sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. L'accès à ces outils est fourni "en l'état", sans aucune garantie, expresse ou implicite, et sans aucune approbation. Nous ne sommes pas responsables de l'utilisation des outils de tiers fournis sur notre site web. Vous êtes seul responsable des risques liés à l'utilisation de ces outils. Nous vous recommandons de lire les conditions d'utilisation du fournisseur tiers concerné. JetFun se réserve le droit de proposer de nouveaux outils de tiers à l'avenir.
Liens
JetFun n'a pas examiné tous les sites liés à son site web et n'est pas responsable du contenu de ces sites. L'inclusion d'un lien n'implique pas l'approbation ou le contrôle du site par JetFun. L'utilisation de ces sites liés se fait à vos risques et périls et nous vous conseillons vivement de faire vos propres recherches quant à l'adéquation de ces sites.
Imprécisions et erreurs
Veuillez noter que tout contenu disponible sur notre site web peut contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des erreurs liées à la description, au prix, à la promotion et à la disponibilité du service. Nous avons le droit d'annuler ou de mettre à jour les services existants si les informations que nous fournissons s'avèrent inexactes. Ces informations peuvent être modifiées à tout moment sans préavis. Veuillez noter que nous ne sommes pas tenus de clarifier les informations relatives à notre site web et à nos services, y compris les informations sur les prix, sauf si la loi l'exige.
Indemnisation
Vous acceptez de nous défendre, de nous indemniser et de nous dégager de toute responsabilité, y compris nos filiales, nos sociétés affiliées et l'ensemble de nos dirigeants, agents, partenaires et employés respectifs, en cas de perte, de dommage, de responsabilité, de réclamation ou de demande, y compris les frais et honoraires d'avocat raisonnables, formulés par un tiers en raison de ou découlant de : (1) vos contributions ; (2) l'utilisation du site web ; (3) la violation des présentes conditions de service ; (4) toute violation de vos déclarations et garanties énoncées dans les présentes conditions de service ; (5) votre violation des droits d'un tiers, y compris, mais sans s'y limiter, les droits de propriété intellectuelle ; ou (6) tout acte préjudiciable envers tout autre utilisateur du site web avec lequel vous êtes entré en contact par l'intermédiaire du site web.
Nonobstant ce qui précède, nous nous réservons le droit, à vos frais, d'assumer la défense et le contrôle exclusifs de toute affaire pour laquelle vous êtes tenu de nous indemniser, et vous acceptez de coopérer, à vos frais, à notre défense de telles réclamations. Nous ferons des efforts raisonnables pour vous notifier toute réclamation, action ou procédure faisant l'objet de la présente indemnisation dès que nous en aurons connaissance.
Droit de résiliation
Nous pouvons suspendre ou résilier votre droit d'utiliser notre site web et résilier les présentes conditions de service immédiatement après vous en avoir informé par écrit en cas de violation des présentes conditions de service.
indemnité de départ
Toute clause des présentes conditions d'utilisation qui est totalement ou partiellement nulle ou inapplicable est supprimée dans la mesure où elle est nulle ou inapplicable. La validité du reste des présentes conditions d'utilisation n'est pas affectée.
Intégralité de l'accord
Les présentes conditions de service et toutes les politiques ou règles de fonctionnement que nous avons publiées sur le site web ou en rapport avec le site web constituent l'intégralité de l'accord et de la compréhension entre vous et nous. Le fait que nous n'exercions pas ou n'appliquions pas un droit ou une disposition des présentes conditions d'utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Les présentes conditions de service s'appliquent dans toute la mesure permise par la loi. Nous pouvons à tout moment céder tout ou partie de nos droits et obligations à des tiers. Nous ne sommes pas responsables des pertes, dommages, retards ou manquements causés par une cause échappant à notre contrôle raisonnable.
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Droit applicable
Les présentes conditions de service sont régies et élaborées conformément aux lois de l'Espagne. Vous vous soumettez irrévocablement à la compétence exclusive des tribunaux de ce pays.
Politique de confidentialité
Votre vie privée est importante pour nous. La politique de JetFun est de respecter votre vie privée et de se conformer à toutes les lois et réglementations applicables concernant les informations personnelles que nous pouvons collecter à votre sujet, y compris sur notre site Web, https://jetfun.es, et d'autres sites que nous possédons et exploitons.
Les informations personnelles sont toutes les informations vous concernant qui peuvent être utilisées pour vous identifier. Il s'agit notamment d'informations vous concernant en tant que personne (telles que votre nom, votre adresse et votre date de naissance), vos appareils, vos détails de paiement et même des informations sur la manière dont vous utilisez un site web ou un service en ligne.
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Cette politique entre en vigueur le 13 avril 2024.
Dernière mise à jour : 13 avril 2024
Informations collectées
Les informations que nous recueillons appartiennent à l'une des deux catégories suivantes : les informations "fournies volontairement" et les informations "collectées automatiquement".
Les informations "fournies volontairement" se réfèrent à toute information que vous nous fournissez sciemment et activement lorsque vous utilisez ou participez à l'un de nos services ou à l'une de nos promotions.
Les informations "collectées automatiquement" désignent toutes les informations envoyées automatiquement par vos appareils lors de l'accès à nos produits et services.
données du journal
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Données de l'appareil
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Type d'appareil
système d'exploitation
Données de géolocalisation
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Informations sur le personnel
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Sachez que tout contenu que vous soumettez à des fins de publication sera public après sa mise en ligne (et le processus de révision ou d'approbation qui s'ensuit). Une fois publié, il peut être accessible à des tiers non couverts par la présente politique de confidentialité.
Raisons légitimes du traitement de vos informations personnelles
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Collecte et utilisation des informations
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Vos droits et le contrôle de vos données personnelles
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Notre site web peut renvoyer à des sites externes qui ne sont pas gérés par nous. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur le contenu et les politiques de ces sites et que nous ne pouvons être tenus responsables de leurs pratiques respectives en matière de protection de la vie privée.
Modifications de la présente politique
Nous pouvons, à notre discrétion, modifier notre politique de protection de la vie privée afin de refléter les mises à jour de nos processus commerciaux, les pratiques acceptables actuelles ou les changements législatifs ou réglementaires. Si nous décidons de modifier cette politique de confidentialité, nous publierons les modifications ici, sur le lien par lequel vous accédez à cette politique de confidentialité.
Si la loi l'exige, nous vous demanderons votre autorisation ou vous donnerons la possibilité d'accepter ou de refuser, selon le cas, toute nouvelle utilisation de vos informations personnelles.
Informations supplémentaires pour la conformité au règlement général sur la protection des données (RGPD) (UE)
Contrôleur des données / Responsable du traitement des données
Le GDPR fait la distinction entre les organisations qui traitent les informations personnelles pour leurs propres besoins (connues sous le nom de "contrôleurs de données") et les organisations qui traitent les informations personnelles pour le compte d'autres organisations (connues sous le nom de "processeurs de données"). Nous, JetFun, situé à l'adresse fournie dans notre section Contactez-nous, sommes un contrôleur de données en ce qui concerne les informations personnelles que vous nous fournissez.
Bases légales pour le traitement de vos données personnelles
Nous ne collecterons et n'utiliserons vos informations personnelles que si nous avons le droit légal de le faire. Dans ce cas, nous collecterons et utiliserons vos informations personnelles de manière légale, équitable et transparente. Si nous demandons votre consentement pour traiter vos informations personnelles et que vous avez moins de 16 ans, nous demanderons le consentement de vos parents ou de votre tuteur légal pour traiter vos informations personnelles à cette fin spécifique.
Nos bases juridiques dépendent des services que vous utilisez et de la manière dont vous les utilisez. Cela signifie que nous ne recueillons et n'utilisons vos informations que pour les motifs suivants :
Consentement de votre part
Lorsque vous nous donnez votre accord pour collecter et utiliser vos informations personnelles dans un but spécifique. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant les moyens que nous mettons à votre disposition ; toutefois, cela n'affectera pas l'utilisation de vos informations qui a déjà eu lieu. Vous pouvez fournir une adresse physique pour la réception des commandes. Vous pouvez modifier ou supprimer cette adresse à tout moment, mais cela n'affectera pas les commandes déjà envoyées. Si vous avez d'autres questions sur la manière de retirer votre consentement, n'hésitez pas à les poser en utilisant les coordonnées fournies dans la section "Nous contacter" de la présente politique de protection de la vie privée.
Exécution d'un contrat ou d'une transaction
lorsque vous avez conclu un contrat ou une transaction avec nous, ou afin de prendre des mesures préparatoires avant que nous ne concluions un contrat ou une transaction avec vous. Par exemple, si vous achetez un produit, un service ou un abonnement chez nous, nous pouvons avoir besoin d'utiliser vos informations personnelles et de paiement pour traiter et livrer votre commande.
Nos intérêts légitimes
Lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes, par exemple pour fournir, exploiter, améliorer et communiquer nos services. Nous considérons que nos intérêts légitimes comprennent la recherche et le développement, la compréhension de notre public, le marketing et la promotion de nos services, les mesures prises pour exploiter efficacement nos services, l'analyse marketing et les mesures prises pour protéger nos droits et intérêts légaux.
Respect de la législation
Dans certains cas, nous pouvons avoir une obligation légale d'utiliser ou de conserver vos informations personnelles. Il peut s'agir, entre autres, d'ordonnances judiciaires, d'enquêtes criminelles, de demandes gouvernementales et d'obligations réglementaires. Si vous avez d'autres questions sur la manière dont nous conservons les informations personnelles afin de nous conformer à la loi, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section "Nous contacter" de cette politique de confidentialité.
Transferts internationaux en dehors de l'Espace économique européen (EEE)
Nous veillerons à ce que tout transfert d'informations personnelles depuis des pays de l'Espace économique européen (EEE) vers des pays situés en dehors de l'EEE soit protégé par des garanties appropriées, par exemple en utilisant des clauses types de protection des données approuvées par la Commission européenne, ou en recourant à des règles d'entreprise contraignantes ou à d'autres moyens légalement acceptés.
Vos droits et le contrôle de vos données personnelles
restreindre : Vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos informations personnelles si (i) vous êtes préoccupé par l'exactitude de vos informations personnelles ; (ii) vous pensez que vos informations personnelles ont été traitées illégalement ; (iii) vous avez besoin que nous conservions les informations personnelles uniquement aux fins d'une réclamation légale ; ou (iv) nous sommes en train d'examiner votre objection concernant le traitement sur la base d'intérêts légitimes.
Opposition au traitement : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles qui est basé sur nos intérêts légitimes ou sur l'intérêt public. Dans ce cas, nous devons fournir des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui l'emportent sur vos intérêts, droits et libertés, afin de procéder au traitement de vos informations personnelles.
Portabilité des données : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Dans la mesure du possible, nous fournirons ces informations au format CSV ou dans un autre format facilement lisible par une machine. Vous avez également le droit de nous demander de transférer ces informations personnelles à un tiers.
Suppression : Vous pouvez à tout moment nous demander de supprimer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, et nous prendrons des mesures raisonnables pour supprimer vos informations personnelles de nos dossiers actuels. Si vous nous demandez de supprimer vos informations personnelles, nous vous informerons de la manière dont la suppression affecte votre utilisation de notre site web ou de nos produits et services. Il peut y avoir des exceptions à ce droit pour des raisons juridiques spécifiques que, le cas échéant, nous vous exposerons en réponse à votre demande. Si vous résiliez ou supprimez votre compte, nous supprimerons vos informations personnelles dans les 30 jours suivant la suppression de votre compte. Sachez que les moteurs de recherche et les tiers similaires peuvent encore conserver des copies de vos informations personnelles qui ont été rendues publiques au moins une fois, comme certaines informations de profil et certains commentaires publics, même après que vous avez supprimé ces informations de nos services ou désactivé votre compte.
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